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電商商品推薦服務比一比!6 家台灣 AI 個人化行銷公司懶人包

對於電商,最重要的是關於使用什麼數據提供令人信服的購物體驗,以鼓勵消費者再次回流網站!
Wendy Yeh
Wendy YehJune 13th 20221 min read
AI ecommerce marketing comparison

現代 AI 智慧化技術發展蓬勃,個人化服務的存在不只持續吸引舊客,根據顧客先前的購買數據來發送專屬推播。對於電商,最重要的是關於使用什麼數據提供令人信服的購物體驗,以鼓勵消費者再次回流網站。台灣主要有 6 家提供 AI 行銷、個人化推薦的公司,分別是 Awoo、Appier、Insider、Rosetta.ai、禾多、宇匯,接下來將分別進行服務、產品的介紹。

AWOO

成立於 2015 年 ,提供亞洲第一個以「產品理解」為核心的行銷平台 PDP (Product Data Platform),目前有超過 13000 家企業註冊使用,並擁有超過 10 位科學家的AI Lab,在 2018 年上線至世界最大的電商開店平台 Shopify 日本 App Store,提供日本電商使用。

產品與服務

  1. 流量成長引擎:運用超過10億的關鍵字詞資料庫,提供 SEO 及廣告優化服務。
  2. 推薦引擎:結合 AI 自動化標籤工具「nununi」,生成具「使用者搜尋意圖」的情境組合標籤,提供如實體店面的動態推薦。
  3. 再行銷引擎:結合 awoo mail 精準分眾,也提供LINE 客製化推送通知。

Appier

2012 年成立於台灣,初期客戶以遊戲業為主,後來發展電商市場,目前有超過 800 家知名品牌與代理商為客戶,並在全球 17 個城市設立據點。在 2021 年初,在日本上市,提供更國際化的服務。

產品與服務

  1. AIDEAL:分析消費者的瀏覽行為來即時預測其購買的可能性,將針對性獎勵發送給需要的消費者。
  2. AIQUA 顧客互動行銷平台:一平台全面地管理行銷渠道,創建自動化行銷內容與用戶互動。
  3. AIXON 資料科學平台:運用 Appier 獨特的跨螢技術,整合應用程式、網站及顧客關係平台的即時數據。
  4. CROSSX 顧客獲取平台:用深度學習技術提高行銷活動的投資報酬率。

Insider

2012 年成立於英國,2017 年拓展至台灣,透過即時個人化打造整合平台,協助企業網站和 App 傳遞個人化使用者體驗,進而提高轉換率。身為跨國企業,有許多國際企業的合作經驗,目前有300 多家企業依賴Insider開展業務。

產品與服務

  1. 數位成長管理平台:利用AI提供即時的用戶特徵及行為分析,精準預測高轉換可能性的客群,使行銷人員能夠在電腦及行動版網站,APP 和廣告通路中,從廣告投放,站內瀏覽到再行銷策略,給消費者提供流暢的互動瀏覽歷程。
  2. 在顧客獲取、驅動首購、營收增長,以及會員忠誠經營等不同階段的服務,讓電商能持續有獲利成長。

Rosetta.ai

從 2018 年開始將推薦系統帶入軟體即服務 (SaaS) 模型,Rosetta.ai 擁有 14 種基本情境組合,以精準個人化為產品特色,並提供訂閱制服務,協助流行時尚領域的中小型電商品牌分析消費者偏好和行為,精準掌握每個消費者及產品資訊,2021 年展開與全球知名時尚數據供WGSN 的合作,提供電商更全面、國際化的時尚產業經營分析。

產品及服務

  1. 消費者專屬檔案:配合圖像標籤時尚流行產品的功能,紀錄每位消費者站內的點擊、瀏覽、購買等行為,並分析每位消費者偏好的款式、顏色等,掌握消費者的喜好。
  2. 個人化推薦系統:讓消費者首頁、商品頁、結帳頁都能看見不同的專屬推薦商品,大幅度增加訂單客單價,也能讓電商自行設定想要的推薦模式、位置,客製化商品推薦服務。
  3. 個人化自動訊息:讓電商了解消費者不同階段的點擊、購買原因,透過這些資料發送訊息,搭配最有興趣的商品通知消費者,提升回購率。

Rosetta AI personalized recommendation

禾多移動科技創媒

創立於 2013 年,專精於瀏覽器AI推薦服務,提供數位媒體推播工具,在 2017 年開始將數位媒體觸及到的用戶加入禾多流量池計畫,提供廣告 AI 投放的服務,合作對象以媒體、部落格、直播主為主,目前有超過 400 家媒體使用禾多的服務。

產品與服務

  1. 來客AI電商屏幕推播:AI 自動化分析並主動向每個用戶送出最適合他們的產品與文章內容,讓您的顧客持續回流與消費。
  2. AviviD 廣告:全台灣超過兩千萬的裝置進行閱讀與交易行為的分析,為網站帶來最精準的消費者及讀者。
  3. 來客數位店長:讓流量有效轉換為收益的推薦引擎,包 SEO 優化、AI 全站支援推薦及分析。
  4. 來客烙郎:專為直播主提供的導流方案,增加影片流量,成功增加忠實觀眾。

avivid

宇匯知識科技

成立於 1997 年,台灣第一家獲 Facebook 認證的本土技術行銷合作夥伴,大中華區台灣唯一榮獲 Google「最佳程序化平台」,提供彈性的電商成效優化方案,除了有個人化站內推薦、精準在行銷的服務,還有智慧搜尋引擎,協助消費者快速找到喜愛的產品。

產品與服務

  1. 廣告需求方平台:結合氣下聯播網的流量及數據,為客戶提供預測分析,增加廣告收益。
  2. 「購有錢」GoYoMoney:台灣現金回饋第一品牌,藉由回饋現金給消費者,能夠有效提高電商導購成效。
  3. 酷比聯播網:全台最大聯播網,超過 600 家合作網站,包含台灣各大知名的新聞媒體和優質內容網站,為客戶創造大量廣告曝光機會。

AI ecommerce marketing comparison

從以上的 6 家 AI 個人化行銷公司的比較分析可發現,各家皆有專精的領域,有的專精於時尚電商、數位媒體,又或是汽車及金融產業,電商只需要評估所需要的服務及價格進行選擇。

在電商流量戰的激烈競爭中,有了第三方工具的協助,不只幫助電商得知消費者樣貌,獲取數據進行行銷,也能投放廣告、SEO 優化、再行銷,讓未來電商經營策略能更符合市場需求。

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