電商商品推薦服務比一比！6 家台灣 AI 個人化行銷公司懶人包

現代 AI 智慧化技術發展蓬勃，個人化服務的存在不只持續吸引舊客，根據顧客先前的購買數據來發送專屬推播。對於電商，最重要的是關於使用什麼數據提供令人信服的購物體驗，以鼓勵消費者再次回流網站。台灣主要有 6 家提供 AI 行銷、個人化推薦的公司，分別是 Awoo、Appier、Insider、Rosetta.ai、禾多、宇匯，接下來將分別進行服務、產品的介紹。

AWOO

成立於 2015 年 ，提供亞洲第一個以「產品理解」為核心的行銷平台 PDP (Product Data Platform)，目前有超過 13000 家企業註冊使用，並擁有超過 10 位科學家的AI Lab，在 2018 年上線至世界最大的電商開店平台 Shopify 日本 App Store，提供日本電商使用。

產品與服務

1. 流量成長引擎：運用超過10億的關鍵字詞資料庫，提供 SEO 及廣告優化服務。
2. 推薦引擎：結合 AI 自動化標籤工具「nununi」，生成具「使用者搜尋意圖」的情境組合標籤，提供如實體店面的動態推薦。
3. 再行銷引擎：結合 awoo mail 精準分眾，也提供LINE 客製化推送通知。
   

Appier

2012 年成立於台灣，初期客戶以遊戲業為主，後來發展電商市場，目前有超過 800 家知名品牌與代理商為客戶，並在全球 17 個城市設立據點。在 2021 年初，在日本上市，提供更國際化的服務。

產品與服務

1. AIDEAL：分析消費者的瀏覽行為來即時預測其購買的可能性，將針對性獎勵發送給需要的消費者。
2. AIQUA 顧客互動行銷平台：一平台全面地管理行銷渠道，創建自動化行銷內容與用戶互動。
3. AIXON 資料科學平台：運用 Appier 獨特的跨螢技術，整合應用程式、網站及顧客關係平台的即時數據。
4. CROSSX 顧客獲取平台：用深度學習技術提高行銷活動的投資報酬率。
   
   

Insider

2012 年成立於英國，2017 年拓展至台灣，透過即時個人化打造整合平台，協助企業網站和 App 傳遞個人化使用者體驗，進而提高轉換率。身為跨國企業，有許多國際企業的合作經驗，目前有300 多家企業依賴Insider開展業務。

產品與服務

1. 數位成長管理平台：利用AI提供即時的用戶特徵及行為分析，精準預測高轉換可能性的客群，使行銷人員能夠在電腦及行動版網站，APP 和廣告通路中，從廣告投放，站內瀏覽到再行銷策略，給消費者提供流暢的互動瀏覽歷程。
2. 在顧客獲取、驅動首購、營收增長，以及會員忠誠經營等不同階段的服務，讓電商能持續有獲利成長。
   

Rosetta.ai

從 2018 年開始將推薦系統帶入軟體即服務 (SaaS) 模型，Rosetta.ai 擁有 14 種基本情境組合，以精準個人化為產品特色，並提供訂閱制服務，協助流行時尚領域的中小型電商品牌分析消費者偏好和行為，精準掌握每個消費者及產品資訊，2021 年展開與全球知名時尚數據供WGSN 的合作，提供電商更全面、國際化的時尚產業經營分析。

產品及服務

1. 消費者專屬檔案：配合圖像標籤時尚流行產品的功能，紀錄每位消費者站內的點擊、瀏覽、購買等行為，並分析每位消費者偏好的款式、顏色等，掌握消費者的喜好。
2. 個人化推薦系統：讓消費者首頁、商品頁、結帳頁都能看見不同的專屬推薦商品，大幅度增加訂單客單價，也能讓電商自行設定想要的推薦模式、位置，客製化商品推薦服務。
3. 個人化自動訊息：讓電商了解消費者不同階段的點擊、購買原因，透過這些資料發送訊息，搭配最有興趣的商品通知消費者，提升回購率。

禾多移動科技創媒

創立於 2013 年，專精於瀏覽器AI推薦服務，提供數位媒體推播工具，在 2017 年開始將數位媒體觸及到的用戶加入禾多流量池計畫，提供廣告 AI 投放的服務，合作對象以媒體、部落格、直播主為主，目前有超過 400 家媒體使用禾多的服務。

產品與服務

1. 來客AI電商屏幕推播：AI 自動化分析並主動向每個用戶送出最適合他們的產品與文章內容，讓您的顧客持續回流與消費。
2. AviviD 廣告：全台灣超過兩千萬的裝置進行閱讀與交易行為的分析，為網站帶來最精準的消費者及讀者。
3. 來客數位店長：讓流量有效轉換為收益的推薦引擎，包 SEO 優化、AI 全站支援推薦及分析。
4. 來客烙郎：專為直播主提供的導流方案，增加影片流量，成功增加忠實觀眾。

宇匯知識科技

成立於 1997 年，台灣第一家獲 Facebook 認證的本土技術行銷合作夥伴，大中華區台灣唯一榮獲 Google「最佳程序化平台」，提供彈性的電商成效優化方案，除了有個人化站內推薦、精準在行銷的服務，還有智慧搜尋引擎，協助消費者快速找到喜愛的產品。

產品與服務

1. 廣告需求方平台：結合氣下聯播網的流量及數據，為客戶提供預測分析，增加廣告收益。
2. 「購有錢」GoYoMoney：台灣現金回饋第一品牌，藉由回饋現金給消費者，能夠有效提高電商導購成效。
3. 酷比聯播網：全台最大聯播網，超過 600 家合作網站，包含台灣各大知名的新聞媒體和優質內容網站，為客戶創造大量廣告曝光機會。

從以上的 6 家 AI 個人化行銷公司的比較分析可發現，各家皆有專精的領域，有的專精於時尚電商、數位媒體，又或是汽車及金融產業，電商只需要評估所需要的服務及價格進行選擇。

在電商流量戰的激烈競爭中，有了第三方工具的協助，不只幫助電商得知消費者樣貌，獲取數據進行行銷，也能投放廣告、SEO 優化、再行銷，讓未來電商經營策略能更符合市場需求。

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