自 2020 年疫情升溫，加速電商產業的發展，尤其全球的服飾市場的價值將從 2020 年的 1.5 兆美元在2025年成長至 2.25 兆美元，顯示時尚電商產業的大好前景。
2020 年在疫情的推波助瀾下，電商迎來了爆發式成長，在這場大規模的全球浩劫中，我們過往所習慣的生活型態及消費行為也面臨許多改變，像是面臨「實體互動的困難」 、「線上購物」的興起、及「人工智能」時代的到來，原有的店面販售模式受到衝擊，使得網路化經營變得不可或缺，這些變化使電商勢必要發展完善的策略，去面對全新的消費習慣。
網路化銷售已趨向常態，超過 50% 的電商經營線上商店
經濟部指出，依據統計處日前所做的零售業動態調查，台灣在 2020 年上半年零售業有提供網路銷售服務的業者占比為 38.2%，營收年增 0.5%；沒有提供網路銷售服務的業者，營收則年減 5.4%，顯示業者提供網路銷售服務有助減緩疫情衝擊，消費行為線上化也有助於電商的發展。依據 Rosetta.ai 針對時尚電商的問卷研究，超過50%電商仍以經營線上商店為主，線上化經營省去店面、人力成本，然而也有超過 1/3 的電商同時經營線下店面，掌握多元銷售通路，更能增加客源，刺激營收。
此外，「宅經濟」的發展讓消費行為不再局限於時間地點，隨著行動裝置的普及更增加了電商的使用率，從 Google 內部資料可發現，過去兩年在 Google上搜尋商品「去哪裡買」的比例大幅成長 130%，可見消費者對於感興趣的商品非常有行動力，也間接增加電商的使用率高達 42%，2020疫情的爆發，不只改變了電商生態，也為電商帶來更多商機。
消費者追求健康，運動時尚成長達 42%
對於時尚電商而言，2020 年是波動很大的一年，時尚電商的競爭一直都相當激烈，加上疫情使網路購物更加興盛，想要在此產業中佔有一席之地，勢必要掌握市場、季節，消費者偏好等資訊，除此之外，獨特的品牌定位讓商品做出差異化，能讓消費者在眾多品牌之中眼睛一亮。
疫情帶來另一個影響是人們開始追求健康，根據 Heuritech 在 Instagram 上的分析，在封鎖時期，四分之一以上的疫情相關貼文都與健康生活習慣有關，有愈來愈多人追隨健康的生活方式。此外，消費者開始追求更實際且高品質、舒服材質的服飾，因此，運動休閒服對比過去 7年已經有 42% 的成長，預計在 2026 年會達到 2500 億的價值。
轉換率低成首要問題，消費者成為關鍵
越來越多時尚電商加入，造成競爭越來越激烈，導致達 53% 的時尚電商認為疫情對於電商營運有影響，不只營運成本變高，廣告流量也變貴，轉換率也沒有起色，應對這些問題，近 5 成電商對於第三方協助銷售的工具產生興趣，想尋找增加營收及轉換的工具。
根據國外知名 Accenture Research 的研究指出，48% 消費者得到個人化體驗或接收到個人化行銷後將買的更多。經營電商的首要之務就是更深入的了解顧客需求，電商除了經營自己的會員之外，必須獲取數據去分析消費客群與購物行為，例如單一顧客喜好的產品、特色等，才能了解商品動向及未來開發趨勢。使用個人化推薦可以貼近消費者，提升每位顧客購買慾望，解決電商轉換率、客單價的問題。
