近期在科技產業及民間社會中最為火熱的話題，莫過於 5G 技術的發展與應用，除了各家電信廠商都正著手推出並推廣 5G 的方案外，也時常在國際政治上看到 5G 技術被各國作為談判的籌碼。不禁讓人思考 5G 為何能引起如此大的旋風，又或是 5G 對人類社會的發展將帶來何種改變？
本篇文章的發想來自於「財經起床號」在七月所討論的 5G 發展議題。在訪談的一開始，便討論到為何 5G 對人類社會的影響如此重大。對一般人來說，有關 5G 的印象可能僅僅只是：「網路通訊速度比以前更快。」而事實上 5G 也確實代表著網絡技術的成長，讓傳播的速度更快、傳播量更龐大。但是除了電信方案的改變之外，更重要的是 5G 對於物聯網的影響，以及隨後改變許多產業的營運模式，甚至造成新產業的誕生。
通訊技術革新所帶來的商機
當前存在的服務像是外送平台、叫車服務等 O2O 產業，或是如 Netflix、Spotify 等線上影音串流平台，對於現在的人們來說已是稀鬆平常的事，但是對 3G 時代的人們而言，這些服務是難以想像且執行極為困難的事情。回頭再來看現在的 5G 技術，比以往更大量的資訊將可以在網際網絡上，以更快的速度傳播，讓人類能夠更有效率的利用網際網絡發展產業，而生活與網絡也將愈加緊密。因此該如何因應網絡時代的興起而進行調整與改變，將成為各產業會面臨到的難題。
在訪談中提到 Facebook 以及 Ubereats 做為例子，講述網絡發展對產業的影響與改變。Facebook 近期因為言論審查的爭議，導致各家大廠牌如聯合利華或可口可樂紛紛撤除在 Facebook 上的廣告。對於傳統的廣告傳媒產業而言，若是一口氣損失兩大企業龍頭的資金，將導致難以想像的損失，甚至倒閉。但是為何 Facebook 仍然不擔心此種情形發生呢？原因在於 Facebook 在網路世界中依然占有一席之地，對許多中小型企業來說，Facebook 廣告是極為重要的曝光方式，因此即便大型企業不再下廣告，仍不斷有許多企業想報名這個機會。顯示出網路上的曝光度對於資源不夠、知名度不高的中小企業而言，比起實體廣告行銷，透過網路傳播更能有效率的達到宣傳的目的；我們接著把目光聚焦到外送平台市場上，美國外送平台龍頭之一的 Ubereats 近期宣布併購美國第四大平台 Postmates，進而穩固在美國的市佔率。在訪談中提到，Ubereats 營運到目前來說仍有虧損，但為何依舊願意花大筆資金併購其他品牌？原因是當今美國外送市場競爭極為激烈，對於新進者而言極度不友善。民眾比較傾向於知名度高、有信譽的平台；規模大的平台也較能處理大型連鎖餐廳的訂單服務，因此造成外送市場已趨於大者恆大的情況。這導致 Ubereats 為了穩固市場，而願意花費大筆資金在其中。透過上述訊息，我們可以看到網絡世界所能夠帶來的利潤是吸引人的，透過網絡而形成商機也將難以想像。
影音串流平台該如何抓住消費者喜好
除了以上的所提及的產業外，還有另外一個市場正快速發展中，那便是網路影音平台。隨著科技發展，影音傳播越來越方便，從Youtube到Netflix，再到抖音等平台，都讓用戶能夠更方便的分享自己的作品，也提供管道供用戶瀏覽他人的創作。而這些平台都會遇到的共通問題，也就是這次要分享的重點，便是：
「該如何利用準確的推薦系統，讓用戶願意持續不斷的使用。」
在各式影音平台之中，目前最受矚目的可說是中國企業Bytedance所推出的抖音。在訪談中，主持人認為抖音之所以在中國以及海外市場能有如此成就，應歸功於其精確的推薦系統。回頭去看推出抖音的Bytedance便是以演算法推薦聞名，其底下的「今日頭條」便是能在眾多新聞之中，找出最適合用戶的訊息供其閱覽，而抖音做的也是一樣的事情。有著成千上萬影片的抖音，所面臨到的問題和Netflix及Youtube等影音平台可說是大同小異，便是到底該推薦什麼影片給用戶。當今各家平台不斷地更改演算法，就是為了找到用戶喜歡的東西，並透過不斷讓用戶接收到有興趣的影片，而使停留在其中的時間逐漸拉長，此時演算法的強弱便是留住用戶的關鍵。抖音做到了這點，其強大的演算法讓其他品牌難以與之競爭，進而成為全球性的大品牌。
5G 時代的來臨與電商需思考的議題
總而言之，在 5G 蓬勃發展的現在，生活與網路之間的關係將愈來愈緊密，人們更傾向於在網路上處理各種事情，因此無論是上述影音串流平台，或是近期愈發蓬勃的電商產業，都該思考如何呈現最適合的一面給用戶，在現在生活步調快的社會中，比起將所有的產品丟給用戶讓他們自行挖掘，人們要的是更快找到有興趣的產品。因此若是能精確地找到用戶喜好並做出精準推薦，則能夠大大提升用戶的使用度與信賴，如同目前 Netflix 以及抖音在做的事情一樣。
相同的模板套用在電商上也是可行的，電商也需要能夠精準推薦消費者產品的功能。在訪談的最後，Rosetta.ai 很榮幸的被主持人所提及。如同 Bytedance 所提供的服務一樣，Rosetta.ai 也是利用 AI 找出消費者的喜好，並利用演算法去推薦適合的產品給用戶。經過調查顯示人們平均在電商網頁中停留的時間為 3 到 5 分鐘，而該如何在這短暫的時間內，讓用戶看到願意購買的產品，便成為最重要的事。因此透過Rosetta.ai 所提供的服務，便能快速地分析消費者的樣貌，並利用即時推薦系統，增加消費者下單的意願。
如同先前人們難以想像 4G 所能帶來的變化與發展，現在的我們也無法篤定地去預測 5G 將如何影響社會，唯一能確定的是 5G 的出現必定帶來許多衝擊與改變。對於電商市場來說，唯有抓住消費者的目光，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，Rosetta.ai 也秉持著相同的目標而存在，希望能和電商攜手合作，共創商機。
資料來源：
財經起床號報導：https://youtu.be/tIyqlr0Gnvc
了解更多 AI 增加電商營收的方式：https://rosetta.ai/zh-tw/
