視覺化偏好分析
視覺化偏好分析
為服飾、美妝及鞋包配件產業進行優化,將數據編譯成符合 GDPR 規範的偏好檔案
個人化商品推薦版位
個人化商品推薦版位
在每個銷售頁面提供專屬的個人化推薦,締造全頁面自動交叉銷售
猶豫客彈跳視窗
猶豫客彈跳視窗
找出正在猶豫的顧客,即時提供促銷來降低網站跳出率
個人化全通路再行銷
個人化全通路再行銷
顧客離站後透過個人化再行銷訊息吸引顧客回流,打造全通路自動再行銷
Case StudyAccessories

本土銀飾設計品牌 ART64 靠著個人化平台讓網站跳出率下降17%

作為台灣本土銀飾設計品牌,ART64 藉由金工技術開創一個與眾不同的飾品空間、呈現新鮮的創意與優質的設計銀飾。為了確保他們總能帶給人們所愛的飾品,ART64 的網路行銷策略便開始著重在個人化行銷,並針對還在猶豫不決的消費者們,提供專屬的個人推薦,讓他們在最適當的時機,看到最想看的商品。

行銷痛點

跳出率太高,網站頻頻流失行銷策略帶來的流量

解決方法

利用一對一個人推薦和偵測猶豫不決的顧客增加投資報酬率

成效

17%網站跳出率 下降
10.9xROAS 提升
26.13%總收益 提升
「在和 Rosetta AI 合作之前,我們的行銷預算主要都花在網路行銷活動上。儘管我們有透過建立會員制度、網路廣告投放和經營臉書粉專去增加觸及,但這些行銷漏斗的概念卻無法有效地將網站瀏覽次數轉換為實質的訂單數。」Anita,ART64 電商部門營運經理
ART64 是一家迅速成長的飾品電商網站,致力於珠寶設計、客製化服務、飾品保養

ART64

ART64 的品牌名稱來自於「對成功的藝術家 Art Successful 的聯想」,「ART」述說的是藝術與技術的結合;「64」傳達的是一個目標:開創64個融合藝術人文與商業的空間。並希望能透過每個獨特的設計和創作理念,緊緊抓住消費者的心。成立於 2002年,ART64 自創立以來便不斷透過傳統金工技藝,向大眾呈現無數引人入勝的設計理念。一方面 ART64 透過珠寶設計、客製化服務、飾品保養和創作表達出品牌名稱「對成功的藝術家 Art Successful 的聯想」;另一方面也掌管著迅速成長的飾品電商網站。他們多樣的商品讓不論男女都能擇其所好,更提供戒指刻字等多種客製化選擇。所以當 ART64 決定在官網上運用個人化推薦時,轉換率的增加便隨之而來。
Case Study - Problem Icon
行銷痛點

跳出率太高,網站頻頻流失行銷策略帶來的流量

在使用網頁個人化行銷服務之前,ART64 在自家網站上發布了不少的網路行銷活動,也使用了會員制度和臉書廣告作為他們主要的行銷策略。這些策略確實帶來了一些流量。但這些行銷活動的成本過高,流量也並沒有有效地被轉換為實質交易量。

無法有效針對猶豫型買家

過多的選擇有時會令人難以抉擇,尤其大大小小的飾品更令人眼花撩亂。而即便買家做出決定將商品加入購物車,購物車中的商品大多也都不會被結清。(75% 的網購買家會將商品加入購物車卻不結帳)

Case Study - Solution Icon
解決方法

利用一對一個人推薦和偵測猶豫不決的顧客增加投資報酬率

面對這種情況,最佳的解決方法是辨識出哪些人是正在猶豫的買家並向他們提供優惠券或折扣,吸引他們去結帳並清空購物車。

適時的個人化彈出式廣告

一進入 ART64 的官網,Rosetta AI 的個人化平台就會開始分析使用者的瀏覽習慣以及喜好元素。接著利用這些個人偏好檔案打造出專屬的個人化彈出式廣告。這些廣告會根據消費者喜歡的商品元素,提供他們獨一無二的專屬個人優惠。此外,回頭客先前的交易紀錄也會被整合在他們的個人檔案中。

這些彈出式的優惠廣告可以被投放在 ART64 的任何頁面上。而當消費者有意離開網站時,專屬他們的促銷廣告就會跳出來。這些適時跳出的彈出式廣告藉由專人推薦的方式推薦優惠給訪客,帶來的網站轉換率遠超過傳統的彈跳式優惠頁面。

一旦消費者的個人偏好檔案被建立,就能打造出專屬他的優惠活動,這也使消費者離開網站的機率大幅降低。

客製化的個人推薦,提升平均客單價

Rosetta AI 運用深度學習技術,幫助分析消費者的偏好跟瀏覽網站時的行為。AI 會評估消費者造訪網站時的體驗內容並適時提供客製化的推薦通知。這使得網站的轉換率能大幅提高,甚至能帶動平均客單價上升。

而其中一個讓 ART64 選擇與 Rosetta AI 合作的原因就是他們提供的十四天試用期。而 ART64 的行銷團隊也對這兩週的試用體驗所帶來的高成效感到不可思議。

Case Study - Result Icon

成效

17%網站跳出率 下降
10.9xROAS 提升
26.13%總收益 提升

在使用 Rosetta AI的個人化服務平台期間,ART64 的行銷團隊注意到網站的彈出率下降了17%,從原先的 62.67% 大幅下降至 45.45%。

而品牌主要的問題 -網站轉換率太低也被有效解決了。Rosetta AI 的個人化推薦讓他們能在相同的廣告預算中獲得了更多的效益。在使用個人化服務平台 後,平均客單價從一開始的 $1860 提升到 $2790,連同廣告投資報酬率也上升了 10.9 倍!