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自動化行銷旅程設計

商品推薦行銷腳本應用

好的線下門市動線能增加顧客購買商品的機會。同樣地,好的電商網站佈局可以有效提升轉換率!本文將分享如何在每一個頁面掌握更多的消費者的行為和喜好,為你的消費者打造個人化的購物體驗!
Avon Yeh
Avon YehNovember 15th 20231 min read
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好的線下門市動線能增加顧客購買商品的機會。同樣地,好的電商網站佈局可以有效提升轉換率!網站大多由四種頁面所組成,主要為首頁、商品類別頁、商品頁、購物車頁,如何在每一個頁面掌握更多的消費者的行為和喜好,以及當你的消費者進站後,如何在對的時間和不同的購物情境中與他們進行有意義的互動?

本文將詳細說明各個頁面的情境應用,協助您將商品在對的時間賣給對的人,讓你擁有一個 24 小時貼心的虛擬店員幫你為顧客打造個人化購物旅程!

首頁

 Rosetta.ai 首頁推薦行銷腳本

當你的消費者無論是從廣告、自己搜尋商品還是其他渠道進站後,AI 開始會根據消費者的行為和喜好進行偵測。AI 虛擬店員會依據消費者的個人輪廓, 引導他們到商品頁進行選購。可以善用彈跳視窗推薦,抓住顧客的目光。觀察到大部分網站上的小工具,如:聊天機器人、其他促銷活動等,大多都放置於畫面右側,那將彈跳視窗推薦放置於左側效果最好,能讓您的彈跳視窗脫穎而出!

當消費者因你的廣告感興趣而進入到首頁後,左下角的彈跳視窗推薦能吸引消費者的目光,進而點擊到商品頁進行瀏覽。

1028 - homepage

商品類別頁

Rosetta.ai_商品類別頁推薦行銷腳本

若類別頁面商品數太多,容易會使顧客感到眼花撩亂,無法馬上找到想要的商品。因此,AI 虛擬店員會直接出現在頁面上方商品推薦輪播,直接幫助消費者找到想要購買的商品。

另外一種情境為,消費者通常在一般的商品搜尋無法找到他們想要的商品,而且搜尋結果常常顯示查無資料。想要了解消費者的購買意圖,可以運用超個人化搜尋,使用同樣關鍵字有不同結果,讓消費者輕鬆找出商品。

假設消費者今天停留在眼妝類別的商品頁面,當他逛到其他類別,例如底妝或保養等,AI 虛擬店員會進行跨類別推薦,提供給消費者不同商品的選擇推薦,促進交叉銷售。

1028 - category page

商品頁

Rosetta.ai_商品頁推薦行銷腳本

進入到商品頁後,AI 虛擬店員會依據消費者的個人輪廓, 推薦他們有興趣並且會購買的商品。透過下方的個人化商品推薦輪播,或是右邊的禮物盒彈跳視窗,搭配多種商品推薦情境應用,例如:適合一起帶著走的商品,了解到原來還有其他商品可以一起選購的資訊,進而點選後加入到購物車,有助於提高客單價。

1028 - product page

購物車頁

Rosetta.ai_購物車頁推薦行銷腳本

當顧客選好想要的商品並進入到結帳頁面時,此環節是提升客單價的最後大好機會!若消費者的購物車尚未結帳,或是還在猶豫時可以使用猶豫客彈跳視窗,提供他們想要看的訊息,加速他們的購買決策。

AI 會透過滑鼠的路徑、停留時間、游標滑動幅度、頁面切換數量等,精準地判斷出正在猶豫中的顧客,在最佳時間跳出優惠訊息。

適用情境:

(1) 滿額贈

設定比平均客單價高一些的滿額贈,能提高客單價,同時增加消費者下單的動力。

(2) 免運優惠

免運是提高轉單最有效的方法之一。讓消費者在下單的時候消除他們對運費的顧慮,從而減輕下單的心理壓力。

(3) 會員日 / 生日禮

在會員日當天可以點數加倍送,吸引忠實會員更積極地消費。這樣做既能表達對會員的感謝,同時也鼓勵他們在優惠期間多消費。

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