從自身工作經驗出發，Rosetta.ai 為電商打造精準推薦服務

近年來，電商市場百家爭鳴，為了與他牌競爭，許多公司投入所費不貲廣告成本，只為提高導流及網站觸及。然而，盲目吸引流量使得「轉換率」無法有效提升，消費者只逛不買情形不減反增。

曾任職於知名運動電商的 Rosetta.ai 共同創辦人暨執行長黃子豪表示，過去的工作經驗讓他發現，回訪的消費者才是平台最重要穩定客源，但大部份電商打造的介面不夠人性化，讓消費者下單付款意願越來越低，讓廠商無論投入多少行銷成本，也僅是不斷獲得一次性消費者。

離開前一份工作後，黃子豪開始獨立接案，協助企業客製化「商品分析推薦系統」。接案過程中，他發現多數業者對此服務具有龐大需求，他因此創立 Rosetta.ai，協助電商在首頁、商品頁、購物車等不同情景，打造對應各項 KPI 指標的 SaaS 模組，設計符合使用者需求與購物情境的 API，有效地提升消費者體驗及提袋率，並進一步獲得忠實回購的穩定客源。

打造14種基本情境模組 契合電商多元 KPI 指標

黃子豪提到，過去電商想打造推薦系統，需耗費龐大資金聘用工程師，還得經過程長時間反覆溝通、改善才得以運作，對許多電商業者來說是難以負擔的成本。雖然市面上也有提供類似服務的廠商，但他表示，這些服務大多無法切合網站使用情境，轉換率提升效率仍顯不彰。

為解決以上痛點，Rosetta.ai 除了有 30 多個統一 API 的即用性免費模組外，還打造 14 種基本情境組合，根據消費者的購物流程，設計對應不同頁面、不同階段 KPI 的推薦系統，用戶可根據自身網站的需求選擇推薦情境，系統也提供即時反饋、自動化引擎等服務。

例如：網站首頁透過符合需求的 API 建構，增加顧客停留率，並加強品牌印象；在單一商品頁，系統會針對針對消費者過去購物行為，推薦可能感興趣品項，如購買過化妝品的使用者就會收到所需的用品、刷具等。

透過以上功能模組，用戶無須投資巨額自組技術團隊、建立AI架構，便能依據所在產業別、顧客輪廓打造符合需求的中控室。提供既有數據資料，如會員名單、商品清單等，Rosetta.ai 就能協助以 AI 技術交叉分析商品照片、文字敘述、會員資訊及顧客偏好，進而達到個性化推播。「更重要的是，」黃子豪補充說道：「每當有新的資料，如顧客的購物記錄、Cookies，自動化引擎可以立即採用新參數調整演算結果。」

分析消費者輪廓 協助提升銷售與回購

「我們主要幫助電商了解消費者在不同階段的點擊原因，為什麼購買或是不購買，再進一步透過這些資料，調整上架商品及庫存。」Rosetta.ai 共同創辦人兼營運長李宜庭表示，與他們合作的客戶，使用第二個月後在各項數據皆有明顯成長，平均而言點擊率提升15%、購物車提袋率提升 25 %，同時訂單價值也提升了 20 %。

現階段，Rosetta.ai 共有 48 家品牌客戶，主要分布於台灣、少部分來自美國，收費方面依照選用功能差異而有不同收費標準，包括 Essential、Plus 及 Business 三種付費方案選擇，價格分布在 99 美元到 2000 左右不等。

團隊主要鎖定品牌電商及各大開店平台用戶，類別則聚焦設計品、美妝、中小型服飾等。主因在於這些產品消費週期較短，需快速有效地調整方案提升銷售額，Rosetta.ai 的服務正好切合需求，透過大數據搜集、分析瞭解市場需求及消費者偏好變化，使電商能更精準的預測下一季推出產品，以減少庫存囤積、提升消費者回購率。

參加加速器主動接觸潛在客戶、挺進國際市場

搶攻國內電商市場之餘，為拓展海外市場，Rosetta.ai 也積極參與國內外加速器媒合。除了曾獲選進駐 Founder Institute、AppWorks 及 Orange Fab，近期，也成功入選亞洲第一個 AI 加速器— Zeroth.AI 於日本舉辦的選拔，前往東京尋求更多合作可能。黃子豪表示，創業加速器除了能帶給團隊更多策略方向、財務支援外，也可以藉此拓展人脈網絡。

接下來，他們將會繼續改善現有產品，同時開發新的產品線，計畫推出更多不同商品類別的推薦系統，如線上課程、影音內容等。另一方面，也會嘗試與硬體廠商合作，發展智慧零售應用。「從線上到線下，Rosetta.ai 期望為用戶打造一條龍式的購物旅程。」黃子豪說。

創業快問快答

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
1. 專注於電商商品推薦，不亂槍打鳥
2. 招募成員步調放慢，相信夥伴、充分授權
3. 時常與用戶保持聯繫，即時聽取建議和回饋

Q：創業，教會了你哪些事？
態度、思考、快速學習。

創業最需要的並不是錢，是心。有正向的心態，才能安然地度過多次的碰撞，像是經歷與夥伴摩擦、找不到產品受眾、錯誤決策等低潮期，會一再而再的磨掉你的自信心、希望，然而，一昧的壓抑負面情緒絕對無法往前，我們必須學習坦然面對失敗，從大量的訊息中思考哪些是對的，哪些是錯的，哪些是有用的，然後總結出策略，迅速執行與優化，當遇到能力不足時，還必須快速學習相關的知識，或許會跌倒很多次，但最終都會是個人與公司成長的。

報導引用：meet.bnext.com.tw