美日澳電商生態大不同！！時尚電商的AI助理Rosetta.ai觀察到什麼不同市場特性？

打入海外市場，是多數新創團隊的目標之一，但國際市場有許多的眉角要注意，例如市場特性差異。

Rosetta.ai共同創辦人暨營運長李宜庭表示，除了因地制宜的行銷策略以外，還需配合每個國家的文化背景，才能真的打入當地市場以及消費者的心。Rosetta.ai身為台灣本土的AI科技公司，兩位創辦人也都是扎扎實實、沒有海歸背景的台灣人，所接洽的客戶以及投資人卻多數都是來自海外。

這個為時尚領域的電商提供MarTech（行銷科技）方案的新創團隊，到底是憑著什麼將Rosetta.ai這艘小船駛向海外的？

最貼近消費者的推薦系統，時尚電商的AI助理

2017年，李宜庭和黃子豪共同創辦Rosetta.ai，幫助在91APP、shopify或是SHOPLINE等電商網站上，想要架設自己品牌網站的一般開店商家，提供AI個人化推薦系統，讓瀏覽他們網站的消費者能更精準的選擇符合自己風格的商品。

「過去有類似個人化推薦系統的電商網站，通常都像是亞馬遜這種大企業才會有。」李宜庭表示，Rosetta.ai最初是以接客戶案子為主要盈利方式，並沒有特別把目標放在與電商合作上，會有這樣的轉機，是後來發現，若要訓練AI推薦系統，需要提供給AI夠多的商品數量，才能讓AI有夠多的資訊可以學習，因此選擇有商品較多的電商網站，並且針對「時尚」領域的電商客戶。

不選擇其他類型的電商，李宜庭也給出回答，「像是蘋果手機的消費者，在電商網站上就一定會先瀏覽蘋果系列的商品，三星的消費者也是同樣道理，所以網站上能推薦給消費者的商品就會差不多，沒辦法做出個人化的區別，但如果是瀏覽時尚的商品，像是衣服、鞋子等， AI就可以根據每個人的購物喜好以及風格，導入更精準的個人化推薦，同時幫助電商上的品牌業績成長。」

而Rosetta.ai最大的優勢就在於，會與時尚領域的產業專家們以及每間賣家的設計師討論每個商品的風格，定義風格的用詞和元素，主要是讓AI能夠精準判斷每個風格的界定和元素有哪些，並自動生成商品風格類型的標籤，並且不定時的與產業專家和行銷人員更新最近的流行風格，像是仙女風、韓劇爆款等等，再根據每個國家習慣的用語以及習慣風格微調標籤設定，讓消費者在瀏覽時能夠根據標籤快速找到自己喜愛的風格，而賣家在上架商品時，也能夠根據標籤的類別定義每個商品的風格，加快上架商品的速度，

Rosetta.ai將過去只有大型企業才有的推薦系統，讓中小型電商不必自己寫程式，就可以在自己的網站上一鍵安裝，不僅在3年內打進海外市場，累積海外電商客戶，Rosetta.ai的出海策略是什麼？

澳洲、美國和日本的電商市場經驗談

李宜庭表示，Rosetta.ai自2020年決定出海後，同時一邊進行國內的市場營運，一邊花了半年多的時間準備進入海外市場，目前有2成客戶來自海外，透2021年Pre-A輪募資的投資人協助，已經進入美國、澳洲以及日本市場，而這三個市場有極大的市場差異。

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「我第一次知道會有人不在意轉換率的！」李宜庭分享，澳洲的電商客戶以代理模式為主更注重消費者瀏覽網頁時的感受，因此相當重視品牌網頁設計的美感以及帶給消費者的風格印象，這與台灣經驗相當不同，也讓Rosetta.ai的UI/UX介面重新設計了一次。

而美國電商是直接與shopify上的品牌主接洽，品牌主可以自己決定是否要與Rosetta.ai合作，雖然可以更直接的與品牌方討論需求，但不像是澳洲有代理商可以一次與多個品牌接洽，需要一步一步做競爭者分析、關鍵字研究，找出當地目前大眾的喜好趨勢，並且做短影音行銷、打廣告，才會有更多品牌合作的機會。

「與日本合作非常重視信任感。」李宜庭表示，在進入日本市場前都需要有「比氣長」心理準備，因為電商生態雖然也是代理為主，卻又與澳美大不相同，在人力以及溝通上確實花費不少時間成本。

Rosetta.ai自2020年決定出海，到現在約4年的時間，累積約2成的海外客戶，李宜庭表示Rosetta.ai未來的目標，還是以海外的電商市場為主，目前正在做歐洲的電商市場調查，積極開拓歐洲他國市場，下一步會希望今（2024）年的海外用戶可以從2成的比例成長到4成，並且在年底順利到A輪的募資階段。

報導引用：https://meet.bnext.com.tw/articles/view/51249