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電商趨勢

5G時代席捲而來,對生活方式帶來的影響與改變

在5G蓬勃發展的現在,生活與網路之間的關係將愈來愈緊密,人們更傾向於在網路上處理各種事情,因此無論是上述影音串流平台,或是近期愈發蓬勃的電商產業,都該思考如何呈現最適合的一面給用戶
Jake FanJune 13th 20221 min read

近期在科技產業及民間社會中最為火熱的話題,莫過於5G技術的發展與應用,除了各家電信廠商都正著手推出並推廣5G的方案外,也時常在國際政治上看到5G技術被各國作為談判的籌碼。不禁讓人思考5G為何能引起如此大的旋風,又或是5G對人類社會的發展將帶來何種改變?

本篇文章的發想來自於「財經起床號」在七月所討論的5G發展議題。在訪談的一開始,便討論到為何5G對人類社會的影響如此重大。對一般人來說,有關5G的印象可能僅僅只是:「網路通訊速度比以前更快。」而事實上5G也確實代表著網絡技術的成長,讓傳播的速度更快、傳播量更龐大。但是除了電信方案的改變之外,更重要的是5G對於物聯網的影響,以及隨後改變許多產業的營運模式,甚至造成新產業的誕生。

通訊技術革新所帶來的商機

當前存在的服務像是外送平台、叫車服務等O2O產業,或是如Netflix、Spotify等線上影音串流平台,對於現在的人們來說已是稀鬆平常的事,但是對3G時代的人們而言,這些服務是難以想像且執行極為困難的事情。回頭再來看現在的5G技術,比以往更大量的資訊將可以在網際網絡上,以更快的速度傳播,讓人類能夠更有效率的利用網際網絡發展產業,而生活與網絡也將愈加緊密。因此該如何因應網絡時代的興起而進行調整與改變,將成為各產業會面臨到的難題。

在訪談中提到Facebook以及Ubereats做為例子,講述網絡發展對產業的影響與改變。Facebook近期因為言論審查的爭議,導致各家大廠牌如聯合利華或可口可樂紛紛撤除在Facebook上的廣告。對於傳統的廣告傳媒產業而言,若是一口氣損失兩大企業龍頭的資金,將導致難以想像的損失,甚至倒閉。但是為何Facebook仍然不擔心此種情形發生呢?原因在於Facebook在網路世界中依然占有一席之地,對許多中小型企業來說,Facebook廣告是極為重要的曝光方式,因此即便大型企業不再下廣告,仍不斷有許多企業想報名這個機會。顯示出網路上的曝光度對於資源不夠、知名度不高的中小企業而言,比起實體廣告行銷,透過網路傳播更能有效率的達到宣傳的目的;我們接著把目光聚焦到外送平台市場上,美國外送平台龍頭之一的Ubereats近期宣布併購美國第四大平台Postmates,進而穩固在美國的市佔率。在訪談中提到,Ubereats營運到目前來說仍有虧損,但為何依舊願意花大筆資金併購其他品牌?原因是當今美國外送市場競爭極為激烈,對於新進者而言極度不友善。民眾比較傾向於知名度高、有信譽的平台;規模大的平台也較能處理大型連鎖餐廳的訂單服務,因此造成外送市場已趨於大者恆大的情況。這導致Ubereats為了穩固市場,而願意花費大筆資金在其中。透過上述訊息,我們可以看到網絡世界所能夠帶來的利潤是吸引人的,透過網絡而形成商機也將難以想像。

影音串流平台該如何抓住消費者喜好

除了以上的所提及的產業外,還有另外一個市場正快速發展中,那便是網路影音平台。隨著科技發展,影音傳播越來越方便,從Youtube到Netflix,再到抖音等平台,都讓用戶能夠更方便的分享自己的作品,也提供管道供用戶瀏覽他人的創作。而這些平台都會遇到的共通問題,也就是這次要分享的重點,便是:

「該如何利用準確的推薦系統,讓用戶願意持續不斷的使用。」

在各式影音平台之中,目前最受矚目的可說是中國企業Bytedance所推出的抖音。在訪談中,主持人認為抖音之所以在中國以及海外市場能有如此成就,應歸功於其精確的推薦系統。回頭去看推出抖音的Bytedance便是以演算法推薦聞名,其底下的「今日頭條」便是能在眾多新聞之中,找出最適合用戶的訊息供其閱覽,而抖音做的也是一樣的事情。有著成千上萬影片的抖音,所面臨到的問題和Netflix及Youtube等影音平台可說是大同小異,便是到底該推薦什麼影片給用戶。當今各家平台不斷地更改演算法,就是為了找到用戶喜歡的東西,並透過不斷讓用戶接收到有興趣的影片,而使停留在其中的時間逐漸拉長,此時演算法的強弱便是留住用戶的關鍵。抖音做到了這點,其強大的演算法讓其他品牌難以與之競爭,進而成為全球性的大品牌。

5G時代的來臨與電商需思考的議題

總而言之,在5G蓬勃發展的現在,生活與網路之間的關係將愈來愈緊密,人們更傾向於在網路上處理各種事情,因此無論是上述影音串流平台,或是近期愈發蓬勃的電商產業,都該思考如何呈現最適合的一面給用戶,在現在生活步調快的社會中,比起將所有的產品丟給用戶讓他們自行挖掘,人們要的是更快找到有興趣的產品。因此若是能精確地找到用戶喜好並做出精準推薦,則能夠大大提升用戶的使用度與信賴,如同目前Netflix以及抖音在做的事情一樣。

相同的模板套用在電商上也是可行的,電商也需要能夠精準推薦消費者產品的功能。在訪談的最後,Rosetta.ai很榮幸的被主持人所提及。如同Bytedance所提供的服務一樣,Rosetta.ai也是利用AI找出消費者的喜好,並利用演算法去推薦適合的產品給用戶。經過調查顯示人們平均在電商網頁中停留的時間為3到5分鐘,而該如何在這短暫的時間內,讓用戶看到願意購買的產品,便成為最重要的事。因此透過Rosetta.ai所提供的服務,便能快速地分析消費者的樣貌,並利用即時推薦系統,增加消費者下單的意願。

如同先前人們難以想像4G所能帶來的變化與發展,現在的我們也無法篤定地去預測5G將如何影響社會,唯一能確定的是5G的出現必定帶來許多衝擊與改變。對於電商市場來說,唯有抓住消費者的目光,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出,Rosetta.ai也秉持著相同的目標而存在,希望能和電商攜手合作,共創商機。

資料來源:

財經起床號報導:https://youtu.be/tIyqlr0Gnvc

了解更多AI增加電商營收的方式:https://www.rosetta.ai/

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