視覺化偏好分析
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為服飾、美妝及鞋包配件產業進行優化,將數據編譯成符合 GDPR 規範的偏好檔案
個人化商品推薦版位
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在每個銷售頁面提供專屬的個人化推薦,締造全頁面自動交叉銷售
猶豫客彈跳視窗
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找出正在猶豫的顧客,即時提供促銷來降低網站跳出率
個人化全通路再行銷
個人化全通路再行銷
顧客離站後透過個人化再行銷訊息吸引顧客回流,打造全通路自動再行銷
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讓顧客回購塞爆購物車!AI打造電商商品精準推薦訊息

在激烈的電商流量戰中,如何抓緊每位消費者並建立鞏固的忠誠度是獲勝的關鍵,電商「再行銷」不再是有去無回的成本,而是能創造更高利益的最佳行銷手法!
Wendy YeiJune 13th 20221 min read

根據國際金融顧問機構Capgemini的調查,至2022年,AI將能替電商節省高達3,400億美元的成本,電商不應只依賴傳統方式收集商品、消費者資料,導入AI不只節省時間、人力成本,更能透過機器學習優化經營,進行商品管理,並利用AI自動推薦適合該消費者的產品組合,提升購物體驗,也能進行市場的預測及分析,幫助電商推出更貼近消費者需求的商品。從搜尋、商品推薦到行銷各個環節,都能透過AI幫助分析並做出精準的決策,可見AI技術將是電商經營不容小覷的最佳助力。

一、培養長期顧客忠誠度,電商營收成長才有感

為什麼需要強化顧客忠誠度呢?獲得新顧客的成本比忠誠顧客的高出25%,而新顧客轉換率不到3%,忠誠顧客的轉換率卻可以高達25%以上,可見培養忠實顧客能讓電商有更高的獲利!與其盲目的投遞廣告及宣傳行銷活動,電商更需要留意「再行銷」―舊客回購的影響力,舊客通常對於品牌及商品都有一定的滿意度,只要能把握這群顧客,對於營收會有很大的成長。很多人認為要把顧客經營成忠誠顧客需要很大的投入,其實只需要精準的將個人化商品、資訊推播給消費者,提供「專屬」的推薦,吸引顧客回購,並培養長期的顧客忠誠度,創造電商品牌的死忠粉絲。

二、個人化AI商品推薦訊息,轉換率提升7倍

電商的首要任務就是去了解消費者的偏好及行為,有別於傳統的人工資料分析如此的耗費人力、時間,AI系統能自動蒐集、解讀商品及消費者的資料,分析消費者在首頁、商品頁、購物車中的點擊、瀏覽、捲動、購買等動作,得到消費者可能有興趣的商品,再將這些資訊傳送給消費者。透過「GA分眾」的功能,只要設定好推播受眾後,就使用AI商品推薦系統自動抓取商品圖、品名和售價,快速進行後續的分析,不只省去自訂內容的時間成本,更提高每一個舊客的回購可能性。

透過實際與電商品牌實測,短短30天內我們獲得驚人的成果:

  • GA 分眾推播回流轉換率飆 3.5 倍,成功更精準吸引顧客
  • 訊息 ROAS 高達 500,個人化訊息的成效電商看的見
  • 商品推薦訊息轉換率提高 7.2 倍,讓商品成功推進消費者購物車裡

三、Rosetta.ai X CHATISFY聯手打造AI智能化商品推薦

有了消費者偏好商品的資訊,Rosetta.ai與CHATISFY的訊息推播系統合作,隆重推出AI智能化商品推薦訊息,透過個人化訊息的傳送,每位消費者能獲得專屬的商品推薦,更容易吸引他們點進商品細節頁,;對於使用經營 LINE 官方帳號的電商品牌,更能節省時省力並精準地投放商品資訊大幅提升回購率。在激烈的電商流量戰中,如何抓緊每位消費者,建立鞏固的忠誠度是獲勝的關鍵,透過與Rosetta.ai推薦系統與CHATISFY訊息推播系統,讓電商「再行銷」不再只是有去無回的成本而已,而是能創造更高利益的最佳行銷手法。

Rosetta.ai致力於協助電商分析消費者偏好及行為,利用AI分析自動進行個人化推薦,讓商品推播更符合消費者的需求。

更多電商消費者偏好、商品數據分析、個人化推薦的問題,歡迎詢問我們!了解Rosetta.ai更多服務:https://bit.ly/2MAWkHo

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