視覺化偏好分析
視覺化偏好分析
為服飾、美妝及鞋包配件產業進行優化,將數據編譯成符合 GDPR 規範的偏好檔案
個人化商品推薦版位
個人化商品推薦版位
在每個銷售頁面提供專屬的個人化推薦,締造全頁面自動交叉銷售
猶豫客彈跳視窗
猶豫客彈跳視窗
找出正在猶豫的顧客,即時提供促銷來降低網站跳出率
個人化全通路再行銷
個人化全通路再行銷
顧客離站後透過個人化再行銷訊息吸引顧客回流,打造全通路自動再行銷
電商趨勢

疫情增加42%電商使用率,Rosetta.ai掌握消費者偏好讓電商成為贏家

受疫情影響,原有的店面販售模式受到衝擊,使得網路化經營變得不可或缺,這些變化使電商勢必要發展完善的策略來面對全新的消費習慣
Wendy YeiJune 13th 20221 min read

自2020年疫情升溫,加速電商產業的發展,尤其全球的服飾市場的價值將從2020年的1.5兆美元在2025年成長至2.25兆美元,顯示時尚電商產業的大好前景。

2020 年在疫情的推波助瀾下,電商迎來了爆發式成長,在這場大規模的全球浩劫中,我們過往所習慣的生活型態及消費行為也面臨許多改變,像是面臨「實體互動的困難」 、「線上購物」的興起、及「人工智能」時代的到來,原有的店面販售模式受到衝擊,使得網路化經營變得不可或缺,這些變化使電商勢必要發展完善的策略,去面對全新的消費習慣。

網路化銷售已趨向常態,超過50%的電商經營線上商店

經濟部指出,依據統計處日前所做的零售業動態調查,台灣在2020 年上半年零售業有提供網路銷售服務的業者占比為 38.2%,營收年增 0.5%;沒有提供網路銷售服務的業者,營收則年減 5.4%,顯示業者提供網路銷售服務有助減緩疫情衝擊,消費行為線上化也有助於電商的發展。依據Rosetta.ai針對時尚電商的問卷研究,超過50%電商仍以經營線上商店為主,線上化經營省去店面、人力成本,然而也有超過1/3的電商同時經營線下店面,掌握多元銷售通路,更能增加客源,刺激營收。

此外,「宅經濟」的發展讓消費行為不再局限於時間地點,隨著行動裝置的普及更增加了電商的使用率,從 Google 內部資料可發現,過去兩年在 Google上搜尋商品「去哪裡買」的比例大幅成長 130%,可見消費者對於感興趣的商品非常有行動力,也間接增加電商的使用率高達42%,2020疫情的爆發,不只改變了電商生態,也為電商帶來更多商機。

消費者追求健康,運動時尚成長達42%

對於時尚電商而言,2020年是波動很大的一年,時尚電商的競爭一直都相當激烈,加上疫情使網路購物更加興盛,想要在此產業中佔有一席之地,勢必要掌握市場、季節,消費者偏好等資訊,除此之外,獨特的品牌定位讓商品做出差異化,能讓消費者在眾多品牌之中眼睛一亮。

疫情帶來另一個影響是人們開始追求健康,根據Heuritech在Instagram上的分析,在封鎖時期,四分之一以上的疫情相關貼文都與健康生活習慣有關,有愈來愈多人追隨健康的生活方式。此外,消費者開始追求更實際且高品質、舒服材質的服飾,因此,運動休閒服對比過去7年已經有42%的成長,預計在2026年會達到2500億的價值。

轉換率低成首要問題,消費者成為關鍵

越來越多時尚電商加入,造成競爭越來越激烈,導致達53%的時尚電商認為疫情對於電商營運有影響,不只營運成本變高,廣告流量也變貴,轉換率也沒有起色,應對這些問題,近5成電商對於第三方協助銷售的工具產生興趣,想尋找增加營收及轉換的工具。

根據國外知名 Accenture Research 的研究指出,48% 消費者得到個人化體驗或接收到個人化行銷後將買的更多。經營電商的首要之務就是更深入的了解顧客需求,電商除了經營自己的會員之外,必須獲取數據去分析消費客群與購物行為,例如單一顧客喜好的產品、特色等,才能了解商品動向及未來開發趨勢。使用個人化推薦可以貼近消費者,提升每位顧客購買慾望,解決電商轉換率、客單價的問題。

輕鬆掌握時尚產業消費動向 打造營收增長的個人化購物體驗